携帯電話を乗り換えにいって6時間かかった話

携帯の調子が・・・

いよいよ今年も残すところあとわずかとなってまいりました。今年最後の連休にマイ携帯と奥様の携帯の調子が非常に悪く

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前回の機種変更から2年以上経ち2年縛りもない(←ここ注意です!)のでキャッシュバックのシステムが今あるのか確認をする為大手携帯会社さんのショップに家族で突撃しました。

最近、ニュースなどで話題となっている「総務省から各携帯会社への料金値下げ要請」で、今各社が行っている新規・乗り換え(MNP)の特典であったキャッシュバックなどや商品券での還元などのお得なサービスが無くなる可能性が出てきた為、今年中に携帯を機種変更&携帯会社乗換えをすることにしました。

今回の目的はiPhone5の2台の機種変更と、新規でiPhone6(もしくは6S)を1台、計3台をまとめて今回申し込みに行きました。で・・・午後2時に入店して帰路についたのが午後8時でした・・・。なんと携帯ショップに約6時間もいることになってしまったんですよ(涙)

あ!誤解してほしくないですが、別にショップの方の対応が悪かったとか変更手続きなどの作業に手間取ったとかではないと思いますよ(というか思いたい)周りにも余裕で数時間かかっている所もありましたし、むしろ我が家は入店した際、ほとんど待ち時間なく手続き始めたので・・・。

今回全くと言っていいほどどれくらい時間かかるか、何が必要なのか下調べせず向かったので契約手続きした中で色々分った部分やこうした方がいい!とかこれ持っていけ!とか少しでもお役に立てる情報をシェアできればいいかなと思い今回この場を借りて公開しようと思います。

※んなこたぁ知ってる!役にたたないよ!って方にはすいません。

現在のキャッシュバック事情

今回の目的である「キャッシュバック」まず最初にこれがないことには、乗り換えるメリットがないのでいきなりあるかないか聞いてみたところ答は「ある」でした。なので第一関門は突破しました。

数店舗、少しでもキャッシュバックがあるショップを探すつもりだったので、最初に伺った店舗でキャッシュバックのシステムがまだあり、無駄な移動をせずに済んだのでこの時点では少し助かった感がありました。詳しく説明を聞いてみると金額だけまず書きますが1台あたり8万のキャッシュバックがあるということでした。

しかしここでまずひとつ問題が発生します。iPhone目的なので当然iPhoneもしくは6sに交換したいのですが、8万のキャッシュバックを受けるには「6」のメモリー16ギガバイトのモデルのみとなることでした。16ギガだとすぐにメモリーがいっぱいになるくらい容量が少ない・・・。

まずここで悩みました。6sではなく6で尚且つ容量が少ない・・・悩みますよね?まぁ容量の多い上位モデルにすればいいのですが本体金額が高くなります。しかも勘違いしていたのですがキャッシュバックの金額を本体価格に充当するので、値段の高いモデルを選ぶとキャッシュバックが減るわけです。

今回は奥さんと長男の分は容量もたいしていらないという見解になったので、一番安い6の16ギガモデル、自分のもそれにしようと思ったのですが、奥さんが一台は6sにして私に持てと有難いお言葉を頂いたので自分は6sの64ギガモデルにすることに・・・。ちなみに6sのキャッシュバックは4万円に下がりました。

あとは現状使っている機種を下取り家で使っているネット環境がそのままで、携帯会社さんの提携として携帯とまとめると割引もあったので家の回線もまとめました。

色々計算をしてもらうと結局、10万円しかキャッシュバックを受けれず奥さんが思っていた金額より少なくなってしまったのですが

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それでも機種を新しくできて得するので、この時点では納得できる変更だったのですが・・・。

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ここから長い手続きが始まった

プランや機種など決めて早速手続きが始まったのですが、まず最初に時間がかかったのが「MNP予約番号」の取得でした。

以前はこの予約番号を取得するのに、先に解約する方の携帯会社にいってからもらって乗り換える携帯会社に持っていったのですが、今は電話で出来るみたいで乗り換えにいった携帯会社さんの電話から解約する携帯会社さんに電話で申し込みしました。

・・・が!!これ繋がるまでに相当時間かかりました!なかなかオペレーターにつながらず最終この予約番号をゲットするまで1時間近くかかりました。この時思ったのが携帯の名義を分けていたのがちょっと失敗だったかなと・・・。

自分の予約番号を取得するのは早かったのですが、奥様はキッズ携帯も契約していたので2回線分の予約番号で色々聞かれてすごく時間がかかってしまいました。これは元から家族で携帯電話をまとめて購入している方はもう少し早く番号をゲットできると思います。少し特殊な場合は時間がかかるかもしれません。

乗り換えがその日決定しているなら解約する携帯会社に先にいって「MNP予約番号」をもらっていった方が時間短縮になるかもしれません。この手続きが終わった時入店から2時間近く経過してました。

もっていった方がいい物

みなさんも大体、携帯の機種交換や乗換えに行ったことがあると思うので、知っていると思いますが一応参考までに書いておきます。

  • 身分証明書(免許証・保険証)
  • 銀行のキャッシュカード又はクレジットカード
  • 印鑑

上記に書いた物があれば手続き可能です。印鑑は、はっきりいっていらないと思います。以前いったときも必要なかったです。まぁ不測の事態が発生しないともいえないので持っておいてもいいでしょう。

意外だったのが「保険証」。保険証は持っていっといた方がいいかもしれません。免許証など住所変更していない場合、保険証が必要な場合があります。

今回、自分免許証の住所変更をしてなかったのですが社会保険証の裏書に住所を書いて提出しました。保険証がなかったら後日来るはめになったかもしれません。

キャッシュカードがあれば通帳はいりません。口座番号と口座の暗証番号が必要です。キャッシュカードの情報を読み取る機械があり暗証番号を入力するだけです。

以上のものがあればスムーズに手続きできると思います。

なぜこんなにも時間がかかったのか

結局その後、ひたすら待つことになったのですが、担当者の方が少々お待ちくださいねと言ってショップの奥に何度も行っていたので、おそらく中で手続きの処理や携帯のある程度の細かい設定などやっていてくれていたのだと思います。書類に記入するものなどもほとんどありませんでした。

気がつけばもう夕方の5時・・・長男も手続き待ちに痺れを切らし始め、奥さんもいい加減帰りたそうな感じになってきました。次男はショップの中にあるキッズコーナーで知らない子供たちと仲良く遊んでいたので問題ありませんでしたけどね。

このショップさんのキッズコーナーが立派で場所も広く子供が走り回って遊べるくらい大きく遊具も大きなものが置いてあり、有料でもおかしくない程だったので良かったです。

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※写真は違います(笑)

今回、お店に行ったのは日曜日で来客も多かったと思います。自分たちが来たときに先に手続きしていた方々も午後5時くらいまでいたのでやはり相当な時間がかかっていたのだと思います。

恐らく来客数が多かった為、普段分散される作業が、全て各店員さん一人で行わなければならなかった為に対応時間が掛かったのだと思います。自分達を対応してくれた方もiPhoneマスターなる称号を持つ店員さんだったので業務のスキルはトップクラスの方だったと思いますし、接客も非常に丁寧でした。他の店員さんがその方に質問している所も見ましたので、リーダー的な立場の方だったのでしょう。

結局、その後も手続きが完了するまで待ち続け、最終設定が終わり携帯をもらったのが午後8時になってしまいました。

色々とわかったこと

ここでまた知らなかった事実が発覚したのですが、この時キのャッシュバックは現金ではなく商品券になっているそうです。制約が厳しくなり現金での還元は今どこもやっていないようです。なので商品券を金券ショップなどに持って行き現金化しなくてはなりません。

そしてもうひとつ重要なことを我が家は忘れていました!機種変更や乗換えに詳しい方はしっていると思いますが、乗り換えする時は元々もっている携帯の契約更新月に注意しましょう!!

自分も奥さんも元々使っていた携帯は2年以上経っていたのでいつでも乗り換え、機種変更できると思っていました。ここが勘違いしていたところなんですが、契約は自動的に更新される上、更新時は2年の契約を更新されるので更新月以外で携帯を乗り換える場合¥解約料金が発生するのです!!

一回線あたり解約金約12000円ほどかかるようで3回線だったので37000円ほど解約料金と契約していたプランの最終料金が加算されて、恐らく請求がくるのでキャッシュバックはほとんど残らなくなる計算になってしまいました・・・。

なので契約更新月に携帯会社を乗り換えるようにしましょう!

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解約金など気にしないのであれば、いつでも乗り換えはできますが12000円は普通の家庭では大きい負担です!!結局、我が家は携帯本体の費用が実質無料になっただけで、キャッシュバックで儲かったというわけではなかったのでした・・・しかも6時間も携帯ショップにいたので貴重な休みをそこで過ごしてしまいました・・・。

満足したのはキッズコーナーで遊び倒した次男坊だけだったのかもしれません。

対策とまとめ

我が家行った携帯会社さんのキャッシュバック企画の最終は2015年12月25日までとなっていたので、他社さんもそれくらいなのかもしれません。その後もそうい企画はあるかもしれませんが、なくなっていく方向で検討されそうです。

今回、6時間近くかかってしまったので「ここまで時間ねーよ!!」って方はある程度の用意をしたほうがいいかと思います。

  • MNP予約ナンバーを取得してからショップに行く
  • 古い携帯の契約更新年月日を確認しておく
  • 免許証&保険証をもっていく
  • 家のネット環境や電話回線のプランや会社をチェックしておく
  • キャッシュカードクレジットカードを用意しておく
  • 土日・祝日はさけた方がよい

などなど今回乗り換えをやってみて気になったことです。休みが土日・祝日しかない方は早起きして開店と同時に入るくらいの覚悟をした方がいいかもしれません。

でないと我が家のように長時間かかってしまうかも・・・。

あとショップの方が言うには12月は大体25日までがピークだそうで、それ以降は割りと少ないそうです。キャッシュバック特典なんかいらない、混むの嫌いなんて方は25日以降に行ってみてはいかがでしょうか?

あと正月も営業時間は短くなるそうですが、年末年始もやっているようなので正月くらいしか行けないかたも大丈夫ですね。ショップによってはやっていない所もあるので営業日や時間は調べて行きましょう!とにかくよく調べていき無駄な時間や体力を使わないようにしたほうがいいのではないかと思いました。

長文読んで頂き、有り難うございました!!

追記:解約手数料負担しますという看板や、告知している所もあるようですが、キャッシュバックから引かれるようなのでそのへんの確認もした方がいいですよ!

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